這僅僅是最新在網上公布的有關公司失誤的事件。一些主要消費品品牌如Motrin和Skittles等，由于在營銷活動中出錯，也受到了用戶原創內容的擺布。

  這一切都清楚地在提醒我們，作為網絡媒體策略家，我們的角色已經發生了很大的改變。我們不僅僅要創造出能與目標消費者產生共鳴的廣告活動，還需要與這些潛在客戶進行直接對話，并聽取他們的意見。

  這在過程和態度上都需要一個重大的改變。之前我們只是坐在辦公室里，觀察客戶的反應，卻很少邀請他們進來面談。迫不得已，我們的廣告活動要從單方面的溝通轉變為積極的、情感上的雙方交談。

  而這也是必要的。根據國外研究公司一項新的研究顯示，來自網絡上的其它買家的個人建議和意見是“全球最值得依賴的廣告形式”。

  90%的互聯網用戶對所認識的人提出的建議都很相信，這可能不足不奇。但事實是，有70%的互聯網用戶對陌生人在網絡上提出的關于某產品或服務的感想以及意見也相信，那這又作何解釋呢？

  這項研究還顯示了更多的相關數據，這些數據勢必會改變您看待在線營銷策略的方式。在廣告客戶主導的廣告中，最值得信賴的廣告形式不是搜索廣告或顯示橫幅廣告，而是品牌網站。而只有33%的消費者信賴橫幅廣告，37%的消費者信任在線視頻，41%的消費者信任搜索結果。

  解決方案似乎很明顯：在您的在線廣告中加入客戶的評價和推薦。許多公司已經將客戶的現場評價作為證明產品價值的一環。去年，亞馬遜、Orvis以及Petco等品牌已經允許他們的用戶上傳有關產品評論的視頻。

  這么做不僅促進了產品的銷量，提高了品牌的正面形象，也為他們的網絡廣告提供了一個可以挖掘的品牌資源。在單仁資訊實戰網絡營銷培訓課程上，對如何如何利用用戶評論進行網絡推廣有非常詳細的講解。

  迄今為止，在廣告中加入消費者評論的想法并沒有多少人提及，盡管有些服務提供商可以促進這一想法。在線視頻廣告網絡TremorMedia通過其vChoice產品為其客戶提供了這一功能。這一新單元為互聯網用戶提供了多種觀看選項，這樣廣告客戶就可以將多種視頻剪輯混合在一個廣告中，其中可能包括電視廣告、大段的品牌內容和產品評論。這樣一來，廣告客戶就可以創建一種非線性的視頻體驗。

  Tremor首席執行官杰森-格利克曼（JasonGlickman）說，他發現人們對消費者評論的廣告用途越來越感興趣，尤其是視頻格式的評論。

  “這一優勢顯而易見，尤其是對消費品企業。這很有趣，但這一興趣已從橫幅廣告轉向互動格式的廣告（如vChoice）。”格利克曼說。

  廣告網絡和技術提供商Mpire已將產品評論加入為購物引擎和電子消費品公司制作的基于Flash的橫幅廣告中。不過，這些客戶并沒有積極主動地推廣這種廣告。

  “我猜，可能大家對內容的質量存在擔憂，而且我們發現，為了鼓勵用戶的互動性，為用戶提供增值，在那樣一個限定的創造空間中，很難再提取出評論。”Mpire的研究總監KirbyWinfield說。

  至于這個內容問題，尤其是那些沒有現成的消費者評論可以使用在顯示和視頻廣告中的廣告客戶，有一個解決方法，那就是與Expo這類服務合作。該公司已積累了30多萬條視頻評論，這些評論都是由消費者給出的，用于在線購買作為參考。除此之外，這些內容還可以為營銷人員用作廣告用途。

  當然，Twitter的在線消費者評論也可以用于網絡廣告。一些品牌，如Intuit公司的TurboTax的品牌已經將產品的Twitter更新反饋到他們的橫幅廣告中，以擴大品牌帖子的影響力。同樣的方法也可以用來發布公司Twitter帳戶上留下的消費評論。

  每一個品牌，無論其著名與否，都擁有最有說服力的廣告方式。那我們現在是不是要開始使用它呢？

 

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