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百度齊家共享數據庫 鋪路統一招商

在引入百度的資金前,齊家網與騰訊、阿里巴巴均有接觸。 
  “我們與百度談了兩個通宵后就決定了這筆投資。”對齊家網CEO鄧華金來說,“百度對網絡用戶的習慣和行為更有經驗,無論是用戶體驗的提升,還是在做一個聚流量的網站上,它都能幫到我們。”

  根據雙方的計劃,百度可以與齊家共享后臺龐大的數據庫,并將搜索引擎與“有啊”平臺上的流量導入齊家網,而齊家則能為自身與百度“有啊”進行統一招商。

  據介紹,對百度來說,“人們對電子商務的需求正從單純的物品交易延伸到生活服務,而齊家網是國內目前服務類電子商務中的龍頭。”對此,鄧華金的解讀是“他們(百度)未必一定要投電子商務,而是齊家網涉及的是服務類的電子商務,這是大家之前忽略的一塊,成長空間很大。”

  拿到投資后,齊家網的目標是加大物流系統的投入,在“未來三年,我們會花2億元進行物流倉儲系統的建設,以實現非標準定制服務的異地擴張。”鄧華金稱。

  2005年成立的齊家網,甫一出生就扮演著“信息中介”的角色。它的一端聚合了超過一萬家的建材家居供應商,另一端則是150萬名具有裝修需求的用戶,公司要做的便是匹配供需,通過在線平臺達成建材、裝修、家具等領域的交易。

  正是靠著“店中店”的輕資產模式,齊家網在五年內迅速完成了原始積累。根據艾瑞咨詢的數據,公司2009年占全國家居建材網上銷售33%的市場份額,在2010年,公司的份額則有望達到37%。

  齊家之所以介入物流環節,是考慮到“用戶對供應鏈的要求越來越高”,如果線下服務仍由供應商分別提供,用戶體驗就很可能受到損害。這其中,由異地配送引發的服務缺口最為明顯。例如一個濟南的用戶在網上訂購了上海的櫥柜,物流公司將商品從上海的倉庫運往濟南倉庫后,便把貨卸下,通知顧客上門來取。大部分情況下,顧客會再找一家本地的物流公司,將櫥柜從倉庫送到家中。

  即便將櫥柜送到了目的地,供應商又會面臨上門安裝的問題。事實上,大部分建材家居品牌都缺乏全國的服務網絡。“誰來配送,誰來安裝”的問題似乎難以解決,這不僅導致了用戶的抱怨,也阻礙了齊家網上絕大部分供應商的異地擴張之路。

  “顯然,異地用戶想要的是送貨上門的服務。”鄧華金稱,“但很可惜,國內尚未建立起大件商品異地物流的整體解決方案。”

  此外,“家居建材講究的是定時配送,往往是今天下訂單,十幾天后送到。如果早到,家中很可能還在裝修,沒有地方安放;如果晚到,則可能延誤工期。”在這種情況下,鄧華金發現此前的老系統完全失了效,畢竟,建材與3C等品類分屬完全不同的業態,整個配送流程都發生了顛覆。

  在勾勒了異地擴張的藍圖后,齊家的下一步便是在全國范圍內跑馬圈地。目前擁有28個分站的齊家網,計劃到2013年底將業務拓展至國內50個城市;到2015年底,擴展到全國100個城市。而鄧華金同樣清楚,“非標定制服務”涉及到本地化的運營,需要一個個城市精耕細作,不可能一蹴而就。

  “資金、人才、系統、流程與異地擴張的準備,我全都擬好了,2011年是我們發力的時候。”鄧華金稱。不可否認的是,在實現“非標定制服務”的全國擴張中,齊家仍需要反復試錯。

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